Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

Houssem Jerbi, entrepreneur individuel (EI) (27 rue des Maugis, 95110 Sannois, France) est responsable du traitement des données collectées sur le site et dans les applications Alo Transporteur. Pour toute question ou pour exercer vos droits : contact@alotransporteur.com.

Les données que nous collectons

• Compte : adresse email, mot de passe (enregistré sous une forme chiffrée qui ne permet pas de le retrouver), prénom, nom, langue ; pour les transporteurs, le numéro de mobile ; si vous vous connectez avec Google ou Apple, le nom et l’adresse email que ce service nous transmet.
• Envois : lieux de ramassage et de livraison, nom et téléphone du destinataire, description, poids, catégories et valeur du colis, étapes du trajet, code de livraison, photos du colis et justificatifs des frais supplémentaires.
• Messages échangés avec l’autre partie, avis et signalements de problème.
• Paiements : montants, statut et références des paiements en ligne (les données de carte sont traitées par Stripe, pas par nous), espèces enregistrées par le transporteur.
• Transporteurs : nom affiché, présentation, langues, véhicule, plaque d’immatriculation, statut professionnel ou particulier, numéro d’immatriculation de l’entreprise (SIRET, RNE), et pour les obligations légales : date de naissance, adresse, résidence fiscale et numéro fiscal. Les documents envoyés pour la vérification (pièce d’identité, permis de conduire, carte grise, assurance, extrait du registre du commerce) sont gardés dans un espace de stockage privé, que seule notre équipe consulte. Le compte bancaire est vérifié par Stripe lors de l’ouverture du compte de paiement.
• Alertes trajet et identifiant de l’appareil pour les notifications push.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur ou d’appareil, journaux de connexion, pour la sécurité du service.

Pourquoi et sur quelle base

• Fournir le service (compte, recherche, réservation, paiement, messagerie, suivi, notifications, avis) : exécution du contrat.
• Obligations légales : déclaration annuelle des revenus des transporteurs à l’administration fiscale (DAC7, articles 1649 ter A à 1649 ter E du Code général des impôts), comptabilité, traçabilité des professionnels, réponse aux autorités.
• Sécurité, prévention de la fraude, traitement des problèmes et des litiges, amélioration du service : intérêt légitime d’Alo Transporteur et de ses utilisateurs.

Nous n’utilisons pas vos données pour de la publicité ciblée et nous ne les vendons pas. Si nous vous envoyons un jour des offres commerciales, ce sera avec votre accord.

Qui voit vos données

L’autre partie de l’envoi : avant la confirmation, seulement votre prénom, l’initiale de votre nom, vos avis et le contenu de la demande. Après la confirmation, les informations nécessaires à l’envoi : téléphone, adresses, nom et téléphone du destinataire.

Nos prestataires, qui traitent les données pour notre compte : Railway (hébergement et stockage des fichiers, dans l’Union européenne), Stripe (paiements et vérification des transporteurs), Resend (emails), Expo, Apple et Google (notifications push, et connexion si vous la choisissez).

Les autorités lorsque la loi l’exige, notamment l’administration fiscale pour les revenus des transporteurs résidant dans l’Union européenne.

Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires sont établis aux États-Unis. Les transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Lorsque le transporteur réside en Tunisie, les informations nécessaires à l’envoi lui sont communiquées parce que c’est indispensable à l’exécution du contrat que vous avez demandé.

Combien de temps

• Compte : tant qu’il est actif, puis 3 ans sans activité, avant suppression.
• Envois, paiements et factures : 10 ans (obligations comptables et fiscales).
• Informations fiscales des transporteurs : 10 ans après l’année déclarée.
• Messages : 3 ans après le dernier envoi entre les deux personnes.
• Documents de vérification des transporteurs : tant que le compte transporteur est ouvert, puis 6 mois.
• Journaux techniques : 1 an.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, leur portabilité, la limitation de leur traitement, vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, et donner des directives sur le sort de vos données après votre décès. Écrivez à contact@alotransporteur.com. Nous répondons dans un délai d’un mois. Vous pouvez aussi supprimer votre compte vous-même depuis la page de votre compte.

Certaines données ne peuvent pas être supprimées tant que la loi nous oblige à les garder (par exemple les données comptables).

Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.

Cookies

Le site utilise uniquement des cookies nécessaires à son fonctionnement : le cookie de session qui vous garde connecté et celui qui retient votre langue. Sur les pages de paiement, Stripe, notre prestataire de paiement, dépose aussi ses cookies de prévention de la fraude. Ils ne demandent pas de consentement. Nous n’utilisons ni cookies publicitaires ni outils de mesure d’audience. Si cela change, nous vous demanderons votre accord avant de les déposer.

Sécurité

Les échanges sont chiffrés (HTTPS). L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin. La connexion se fait par code à usage unique ou par Google ou Apple, sans mot de passe à retenir.