Objets interdits et réglementés

Certains objets ne peuvent jamais voyager avec Alo Transporteur. D’autres sont réglementés : le transporteur choisit de les accepter ou non, et l’expéditeur doit indiquer leur nature et leur valeur. Les règles dépendent aussi du sens du trajet, car l’Union européenne et la Tunisie n’autorisent pas les mêmes produits à l’entrée.

Toujours interdits

• Armes, munitions et leurs pièces, y compris les répliques.
• Stupéfiants et produits illicites.
• Espèces, cartes bancaires et moyens de paiement.
• Contrefaçons.
• Matières dangereuses : gaz, produits inflammables ou corrosifs, batteries au lithium nues, explosifs, feux d’artifice.
• Animaux vivants.

À savoir pour la douane

Les franchises de voyageur (par exemple 430 € par la mer) ne concernent que les bagages personnels du voyageur, pas les colis transportés pour d’autres personnes. Les marchandises qui entrent dans l’Union européenne peuvent être soumises à la TVA et aux droits de douane.

La viande et les produits laitiers venant de Tunisie ne peuvent pas entrer dans l’Union européenne. Les fruits, légumes et plantes demandent un certificat phytosanitaire (sauf dattes, bananes, ananas, noix de coco et durians). Les médicaments ne voyagent qu’en quantité personnelle et avec l’ordonnance.

Le transporteur s’occupe du passage en douane. S’il y a des droits à payer, il les propose dans l’application avec le reçu officiel.

Responsabilité

L’expéditeur garantit que son colis ne contient aucun objet interdit. Le transporteur peut refuser un colis qui ne correspond pas à la demande. Un manquement peut entraîner la suspension du compte et un signalement aux autorités.