سياسة الخصوصية

المسؤول عن بياناتك

Houssem Jerbi, entrepreneur individuel (EI) (27 rue des Maugis, 95110 Sannois, France) هو المسؤول عن معالجة البيانات التي تُجمع على الموقع وفي تطبيقات Alo Transporteur. لأي سؤال أو لممارسة حقوقك: contact@alotransporteur.com.

البيانات التي نجمعها

• الحساب: البريد الإلكتروني، وكلمة المرور (تُحفَظ في صيغة مشفّرة لا تسمح باسترجاعها)، والاسم، واللقب، واللغة؛ وللناقلين رقم الجوال؛ وإذا سجّلت الدخول بحساب Google أو Apple، الاسم والبريد الإلكتروني اللذان ترسلهما إلينا هذه الخدمة.
• الشحنات: أماكن الاستلام والتسليم، واسم المرسَل إليه وهاتفه، ووصف الطرد ووزنه وأنواع محتواه وقيمته، ومراحل الرحلة، ورمز التسليم، وصور الطرد، والوثائق المثبتة للمصاريف الإضافية.
• الرسائل المتبادلة مع الطرف الآخر، والتقييمات وبلاغات المشاكل.
• المدفوعات: مبالغ المدفوعات عبر الإنترنت وحالتها ومراجعها (بيانات البطاقة تعالجها Stripe وليس نحن)، والمبالغ النقدية التي يسجّلها الناقل.
• الناقلون: الاسم الظاهر، والتعريف بالنفس، واللغات، والمركبة، ورقم لوحة المركبة، والصفة المهنية أو الشخصية، ورقم تسجيل الشركة (SIRET، RNE)، ولأداء الواجبات القانونية: تاريخ الميلاد، والعنوان، والإقامة الجبائية، والرقم الجبائي. وتُحفظ الوثائق المرسلة للتوثيق (وثيقة الهوية، رخصة السياقة، البطاقة الرمادية، التأمين، مضمون السجل التجاري) في فضاء تخزين خاص لا يطّلع عليه إلا فريقنا. وتتحقّق Stripe من الحساب البنكي عند فتح حساب الدفع.
• تنبيهات الرحلات ومعرّف الجهاز للإشعارات الفورية (push).
• البيانات التقنية: عنوان IP، ونوع المتصفح أو الجهاز، وسجلات الاتصال، لأجل أمان الخدمة.

لماذا وعلى أي أساس

• تقديم الخدمة (الحساب، والبحث، والحجز، والدفع، والرسائل، والتتبع، والإشعارات، والتقييمات): تنفيذ العقد.
• الواجبات القانونية: التصريح السنوي بمداخيل الناقلين لدى الإدارة الجبائية وفق DAC7 والفصول من 1649 ter A إلى 1649 ter E من المجلة العامة للضرائب الفرنسية (Code général des impôts)، والمحاسبة، وإمكانية التعرّف على المهنيين (traçabilité)، والرد على السلطات.
• الأمان، ومنع الاحتيال، ومعالجة المشاكل والنزاعات، وتحسين الخدمة: المصلحة المشروعة لـ Alo Transporteur ولمستخدميها.

لا نستعمل بياناتك للإعلانات الموجّهة ولا نبيعها. وإذا أرسلنا إليك يومًا عروضًا تجارية، فسيكون ذلك بموافقتك.

من يرى بياناتك

الطرف الآخر في الشحنة: قبل التأكيد، يرى فقط اسمك الأول، والحرف الأول من لقبك، وتقييماتك، ومحتوى الطلب. وبعد التأكيد، يرى المعلومات اللازمة للشحنة: الهاتف، والعناوين، واسم المرسَل إليه وهاتفه.

مزوّدو خدماتنا، الذين يعالجون البيانات لحسابنا: Railway (الاستضافة وتخزين الملفات، داخل الاتحاد الأوروبي)، وStripe (المدفوعات والتحقق من الناقلين)، وResend (البريد الإلكتروني)، وExpo وApple وGoogle (الإشعارات الفورية push، وتسجيل الدخول إن اخترته).

السلطات عندما يفرض القانون ذلك، ولا سيما الإدارة الجبائية بالنسبة إلى مداخيل الناقلين المقيمين في الاتحاد الأوروبي.

نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي

بعض مزوّدي الخدمات مقيمون في الولايات المتحدة. ويخضع نقل البيانات إليهم لإطار حماية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة أو للبنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية.

عندما يكون الناقل مقيمًا في تونس، تُبلَّغ إليه المعلومات اللازمة للشحنة لأن ذلك ضروري لتنفيذ العقد الذي طلبته.

مدة الحفظ

• الحساب: طالما كان نشطًا، ثم 3 سنوات دون نشاط، قبل حذفه.
• الشحنات والمدفوعات والفواتير: 10 سنوات (الواجبات المحاسبية والجبائية).
• المعلومات الجبائية للناقلين: 10 سنوات بعد السنة المصرَّح بها.
• الرسائل: 3 سنوات بعد آخر شحنة بين الشخصين.
• وثائق توثيق الناقلين: ما دام حساب الناقل مفتوحًا، ثم 6 أشهر.
• السجلات التقنية: سنة واحدة.

حقوقك

يمكنك أن تطلب الاطلاع على بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو نقلها (قابلية نقل البيانات)، أو تقييد معالجتها، وأن تعترض على معالجة قائمة على المصلحة المشروعة، وأن تعطي توجيهات بشأن مصير بياناتك بعد وفاتك. اكتب إلى contact@alotransporteur.com. نرد خلال أجل شهر واحد. ويمكنك أيضًا حذف حسابك بنفسك من صفحة حسابك.

لا يمكن حذف بعض البيانات ما دام القانون يُلزمنا بحفظها (مثل البيانات المحاسبية).

يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى CNIL (اللجنة الوطنية الفرنسية للمعلوماتية والحريات): www.cnil.fr.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

لا يستعمل الموقع إلا ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمله: ملف الجلسة الذي يُبقيك متصلًا، والملف الذي يحفظ لغتك. وفي صفحات الدفع، يضع Stripe، مزوّد خدمة الدفع لدينا، ملفاته الخاصة بمنع الاحتيال. ولا تتطلب هذه الملفات موافقتك. ولا نستعمل ملفات تعريف الارتباط الإعلانية ولا أدوات قياس الجمهور. وإذا تغيّر ذلك، فسنطلب موافقتك قبل وضعها.

الأمان

الاتصالات مشفّرة (HTTPS). ويقتصر الوصول إلى البيانات على الأشخاص الذين يحتاجون إليها. ويتم تسجيل الدخول برمز يُستعمل مرة واحدة أو بحساب Google أو Apple، دون كلمة سر يجب تذكّرها.